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野村證券との電話 2006/5/26 (4:15 1245 KB)

はい、もしもし。

野村證券××支店のＧでございます。
大変お待たせしました。

いえいえ。

過去に遡って約定すべき日に、〇×分、遡ってお買い付けするというのはできない、ということなんですね。

Ｍさん、「できる」って言いましたよ。

できないんです。

本当ですか？

できないです。

「（総務課長の）Ｏさんもそう言った」って言うんだけど？

確認しましたので、できないんです。

本当ですか？

ええ、本当です。
これを「本当ですか？」と問答してもしょうがないですが、これはもうできないものですから。
処理の仕方としては、先程申し上げたように……。

「証券事故として処理する」って聞いたんだけど、違うの？

今、私が申し上げていることが（聞き取れず）です、ということで、聞いて頂きたい……。

ん？
それが公式見解と思っていいんですか？

そういうことです。

前のは、公式じゃなかったってことですか？

前のは、そういう風に言ったかどうか私は知りませんけれども……。

じゃあ、Ｍさんに代わって下さいよ。

代わる必要ないです。
私が今、申し上げている話が途中なんですけど。

何で代わる必要ないんですか？

もうちょっと、いいですか？

嫌ですね。
そこをはっきりさせてから進みましょう。

私、一方的にお話し申し上げます。
過去日付で買い付けるのは無理だ、と。

じゃあ、何でＭさんは「できる」って言ったんですか？

いや、それは言っていないと思います。

あ、本当に？

「できるできない」と「言った言わない」じゃなくて、できないものはできないということで……。
もうちょっと聞いて下さい。

嫌ですね。
何でＭさんは、そんな嘘ついたんですか？

一方的に話しますよ。

嫌ですね。
Ｍさんは何でああいうことを言ったんですか？

聞いて頂けませんか？

嫌ですね。
そこをはっきりさせてからにしましょう。

ちょっとだけ待って下さい。

嫌ですね。

「嫌ですね」じゃなくて、待って下さいよ。

嫌ですね。
そこをはっきりさせてからじゃないと、聞けませんね。
何でそんな嘘をついたんですか？

申し訳ないですけども、話させて下さい。

嫌ですよ。
そこを明確にしないと、話を進められませんね。

できないものはできないんですから。

Ｍさんは何で嘘をついたの？

私がＭに代わって、責任者としてお電話している訳ですから、代わる必要はございませんので。

何で嘘をついたの？

ついてません。

何で嘘をついたの？

私、何度も言わなくても聞こえてますから。

じゃあ、何で嘘をついたの？

ついてません。

嘘ついたじゃないのさ。

ついてません。
私が公式の見解を申し上げているんですから、それでいいじゃないですか。

嫌ですね。

じゃあ、それ以上お話しすることないですね。
これ以上お話しできませんね。

ああ、そう。
ふうん。

私は今、まだ話の途中で、聞いて頂けないんですから。

そこを明らかにしないと、次には進めませんね。

だから聞いて下さい。

その前に、はっきりさせて下さいよ。
何で嘘をついたんですかね？

もしもし、話を聞いて下さい。

嫌ですね。

これ以上、お話ししても無駄だと思いますから、電話を切らせて頂きます。

また受注ミスでＭ氏は間違いなく、「証券事故として処理する」と言っているのに、次長は「言っていない」と断言し、挙句の果てには、自分から電話を切ってしまった。

ブログでの公開を予告で、私が「録音内容を音声ファイルにして、ブログで公開する」と言ったのだから、今回もその準備をしていることは、百も承知のはずである。

つまり、「弱小ブログで何を公開しても、痛くも痒くもないから、ご自由にどうぞ」ということのようだ。

次長のその心意気を無にする訳にもいかないので、ここに公開している次第である。

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野村證券との電話 2006/5/26 (3:51 1128 KB)

はい、もしもし。

もしもし、Ｕですけども。

話している最中に、どこか行っちゃうの止めてくれません？

どこにも行ってなかったですよ。
ちょっと確認を取っていただけで。

僕が言っていた話、聞いていたんですか？

それでですね……。

聞いていたんですか？

聞いてましたよ、ご注文出したい、という話でしたよね。
それで明細をちょっと拝見させて頂こう、と思って、電話を脇に置いて……。

僕が「もしもし、もしもし」と聞いても無視していたのは、何でなんですか？

その後、「もしもし、もしもし」とずっと言っていたら何も返って来なかったんで、今また架け直したんですけど。

何、寝惚けたこと言っているんですか？
僕が「もしもし」って言っていたの聞いていたんですか？
じゃあ、何で無視したんですか？

無視したんじゃなくて……。

何で答えなかったんですか？
聞いていたんですか、聞いていなかったんですか？

多分、私が電話を脇に置いて、確認……。

何で脇に置くんですか？
そこで一言「ちょっと電話を置きます」とか言って……。
書類を取りに行ったのか知らないけれども。

すみませんでした。
分かりました、申し訳ございません。

何でそんな適当なんですか？
何で人が話している最中に、どこか行っちゃうんですか？
どこか行ったのか、その場で電話を下に置いただけなのか知らないけれども。

下に置いただけです。

何で話している最中に、そんなことするの？

確認をしたかっただけなんです。

だからそこで、一言言えばいいんじゃないですか？
「確認しますからお待ち下さい」って言えばいいんじゃないですか？

それで切れちゃったものですから。

そりゃ切れるよ。
だって返事しないんだもの、「もしもし、もしもし」って言っても。

こちらから、また架けさせて頂いたということでですね。

分かっているよ、そりゃ。
何でこっちが話している最中に、受話器置いちゃうの？

脇に置いたものですから、気付かなかったんですよ。

当たり前だよ、聞こえる訳ないじゃない、そんなの。
何でそこで一言言わないの？
あなた、おかしいんじゃない？
「４時に電話する」って言って４時半過ぎて架けてきたり、人が話している最中に受話器置いちゃったり、どういうことなの？

それじゃあ、謝ります、申し訳ございません。

「それじゃあ、謝ります」って何でそんな不貞腐れているの？

そういう訳じゃなくてですね……。

何？

そういう訳じゃないですけども……。

じゃあ、どういうこと？

申し訳ございません。

客なめてんの？

いや、そういうことは全くございません。

じゃあ、何でそんなことするの？
それが野村の普通のことなの？
Ｕさんに限らず、誰でもそうなの？

それは私だけかもしれませんし……。

「し……」、何？
野村全員かもしれないってこと？

それは分かりません。

つまり、それが常態化しているから分からないってことね？
それが普通のことだから……。

そうじゃなくて、「私だけなのかどうか分かりません」と申し上げただけで。

同じことじゃないんですかね？
何でそんな自分のやり方を突き進むのかね？
どう？

そういう風に思われたのであれば、申し訳ございません。

「思われたのであれば」って、じゃあ、どう思っていると思っていたの？

電話が切れたのは多分、もしかすると、そういうことなのかな、と思ってすぐにお電話させてもらった訳です。

それじゃ、分かっているんじゃん。

私は本当に他意なく電話を置いただけだったんで、聞こえなかったので……。

他意があったのかどうかは知らないけれども、そこで一言言うんじゃないの？
「電話架ける」ってこと、分かっているの？
電話架けるのって、相手と話をするために架けるんじゃないの？
それを自分が放棄しちゃって、架けている意味ないんじゃないの？
どう？

私はそんなつもりは全くございませんでしたが、ただ結果的にそうなったことは申し訳ございません。

もう話してもしょうがないから、注文の方いい？

はい、どうぞ。

ええと……。

また受注ミスのＭ氏といい、次長に丸投げした課長のＵ氏といい、相手が話しているうちに、断りもなくどこかに行ってしまい、悪いと思っている様子もない。

約束の時間を破る電話では、Ｕ氏は４時の約束に対して４時４０分頃に電話している。

通話マナーができていないのは、野村證券の体質なのだろう。

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野村證券との電話 2006/5/26 (1:15 370 KB)

１つＵさんに聞きたかったことがあるんだけど、それだけ答えて頂いていいですかね？

はい。

Ｕさん、水曜日にＭさんの方から話を聞いて、ということはしたんですか？
それも投げちゃったんですか？

これはもう、Ｇの方に……。

じゃあ、聞いていないということですね？

そうです、そうです。

全く聞いていない？

ええ。

ああ、そうなんだ。

今、Ｇの方が２人と話をして……。

２人って誰？

Ｍと総務の者と、確認を取った上でお電話させて頂きましたので、今、代わります。

ちょっと待って下さい。
Ｕさんにお願いがあるんだけど、注文をしたいんですよ、今日。
Ｇさんに注文してもいいんだけど、またＧさんからＵさんに結局回されちゃうのかもしれないから、Ｕさんにお願いしたいんだけど、いいですかね？
聞いてます？
もしもし？

また受注ミスのＭ氏に続き、Ｕ氏も客が話しているうちに、断りもなくどこかに行ってしまった。

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野村證券との電話 2006/3/23 (1:28 430 KB)

もしもし。

おはようございます、〇〇様でしょうか？

はい。

野村證券の××支店のお客様サービス課の次長をやってます、（漢字の説明）と書きましてＧと申します。

そうなんですか、Ｇさん。
はじめまして。

いつもありがとうございます。

いえいえ、何かご用ですか？

先日、私どものＵという者がお電話申し上げまして、金曜日の９時にこちらの方にお電話すると。

Ｕさんは、どうしちゃったんですか？

Ｕに代わって私が……。
Ｕと同じ課の者なんでございますけれども……。
私の方からお電話申し上げるということは、Ｕは申し上げてはなかったですか？

いや、聞いていないですよ。
Ｕさんは、どうしちゃったんですか？
休みですか？

いえ、Ｕ、おりますけれども。

どうして代わったんですか？

Ｕの所属している課の課長（次長？）なんですけれども。

それは、さっき聞いたけど、電話する人はどうして代わったんですか？

私、Ｕの方から「電話するように」ということで……。
もし何でしたら、Ｕと代わります。

じゃあ、お願いします。

ちょっとお待ち下さい。
一旦、電話を置いて、やり直します。

僕が置くんですか？

こちらから、お架け直しします。
ちょっと呼んで参ります。

置けばいいんですね？

はい、置いて下さいませ。

私は、「お客様サービス課の責任者は課長」と思っていたのだが、上司の次長というのが突然電話してきた。

課長は自分が電話する約束をしておきながら、私のことを面倒な客だ、と思ったらしく、私の知らないうちに上司に押し付けてしまったらしい。

細かいことになるが、この次長もお客様サービス課の課長同様、録音テープを聞き返してみると、「様」を付けているのは最初の１回だけで、後は「さん」だった。

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野村證券との電話 2006/5/24 (2:29 731 KB)

今日はこの後、都合が悪いから、また別の日に電話してほしいんだけど、明日はこちらの都合が悪いので、金曜日の午前９時に電話を下さい。

分かりました。

何の件で電話するか分かっているんですか？

分かっています。
この間の〇×の件ですよね。

それは分かっているんだけど、もっと詳しくですよ。

それはもう一遍、よく聞いて……。

何を聞くのか分かっているんですか？
それを言ってみて下さい。
そうじゃないと、電話してもまた要領を得ないことになるから。

「〇×の買い足りなかった分がどうなっているのか」という話と「書面で返事をして下さい」と聞いていますけど。

それで？
え、それだけ聞くつもりですか？
そんなんじゃ、また何度も電話してもらうことになるから、もう少し……。

じゃ詳しく教えて下さい。

自分で考えるってことをあなた、しないんですか？
何を聞くつもりなんですか？

そのときの状況と……。

状況は聞いてもしょうがない。
僕が知りたいのは、そんなことじゃないんだけど。
こちらが求めているのは何だと思いますか？

〇×をどうするか、ということですか？

どうするんですか？
どうするつもりなんですかね？

そこは聞いて、どうお答えできるか、きちんと電話させてもらいます。

本当に１回で済むかなあ。
また、何度も電話することになるんじゃないですかね。
何を聞くつもりなのか、もう少し具体的に決めておいて下さい。

いずれにせよ、金曜日の９時にですね……。

９時に電話して、１回で済むならいいですよ、１０分１５分でね。
それをまた、何度も何度も「後でまた聞いて電話します」とか言われたんじゃ、時間掛かってしょうがないでしょう。
今、何をすべきなのか、ちゃんと明らかにして下さい。

じゃ、〇〇さんの方は、どういう風に……。

それをなんで客に聞くんですかね？
あなた、自分で考えることしないんですか？

お客様の方は、どういう風にしてほしいのかを聞きたいんですよ。

その前に、「自分はこう思うけど、どうなのか？」というようなことは、できないんですかね？

今の時点ではできません。

できない？
あなた、肩書き何でしたっけ？

課長です。

何課でしたっけ？

お客様サービス課です。

それで、できないんですか？

ええ。

はあ、なるほど。

この課長は、部下が犯した注文ミスについて聞いてはいるが、考えることを拒否しているようだ。

よくこれで、「お客様サービス課の課長」が勤まるものだ。

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日本証券業協会との電話 2006/5/16 (3:00 882 KB)

先週、野村證券で、電話で〇×の注文をしたんですが……。

先週、電話で〇×の注文……。

買いの注文をしたんですけど、２，３日してから向こうから電話が架かってきて、「購入の口数を間違えてしまいました」って言うんですね。
少なく買っているんですよ、僕が注文したよりも。
それで、「元に戻すためには証券事故として処理をしなきゃいけないので、口座を一時的に凍結しなければいけない」って言うんですね。
「一時的ってどのくらいですか？」って聞いたら、「１ヶ月から３ヶ月くらいだ」って言うんですけれども、「凍結されちゃうと、問題になっている銘柄だけじゃなくて、今まで持っている分を売ることもできないし、新しく買うことも何もかもできなくなってしまう」って言うんですけれども、これはそういうものなんですか？

これは、証券事故と野村證券の対応というのは、別だと思うんです。
要するに、証券会社が「それは私どもの方の間違いですから、あなたの了解を得て、金融庁にその旨を確認申請しまして、あなたに対して弁償なり賠償なりをしますから」というのが、証券事故の確認申請なんです。
今度は「口座を凍結しなければならない」というのは、これは各社のそれぞれの対応ですよ。

各社というのは、各証券会社の？

証券会社。
自分のところで認めておいて、「他のものも含めて凍結する」というのは、理不尽な話です。

おかしいですよね。
もし相場が上がったり下がったり動いたときに何もできなかったら、機会損失になっちゃいますからね。

そういうことですよ。
自分の方で「買い口数を間違えました」と……。

「自分」というのは、僕じゃなくて野村のことですよね。

そうそうそう。
「私どもの方で、証券事故の確認申請をします」と。
「そのために、あなたの口座は１ヶ月から３ヶ月も凍結します」。
これはちょっと、おかしい話だから。

おかしいですよね。

それは担当者か何かが言ったんですか？

ええ、電話の女性が。
ただ、その女性が言うには「その支店の総務課長に問い合わせたら、こう答えた」って言っていたんですけれども。

「注文を間違えた口座は凍結」は、野村が勝手に決めて顧客に押し付けているようだ。

ブログでの公開を予告に頂いたコメントによると、証券事故の届出をして監督官庁に睨まれたくないために、「口座を凍結してまでやるか」と顧客に泣き寝入りさせている印象を受ける。

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金融庁相談室との電話 2006/5/16 (2:58 871 KB)

お待たせしました、相談室でございます。

もしもし、証券事故について知りたいんですけれども、いいですか？

はい。

先週、野村證券で注文をしたんですね、購入の注文を。
それで、僕は注文ができたと思っていたんですけれども、数日後、野村證券の担当者、僕の注文を受けた人から電話があって、「注文を間違えてしまいました」って言うんですね。
「投資の購入の株数を間違えた」って電話がありまして、実際に間違えた取引報告書も来たんですけれども、「間違えたので、これを元に戻すには証券事故として処理をしなければいけない」と言うんですね。
「それをすると、１ヶ月だか何ヶ月だか口座が凍結される」って言われたんですけれども……。

「証券事故の処理をするために、口座が凍結される」って言われたってことですか？

はい。
これは、そういうものなんですか？
で、「凍結されるから、その間、買うことも売ることもできなくなる」って……。

ご自身の口座であっても、口座の出し入れが制限を受けちゃうってことですか？

そう、それを言われたんですけれども。
「先週買ったもの以外に、今まで持っている分とか、これからもし買いたくなったり売りたくなったりしたときに、凍結されている期間は手出しができない」って言われたんですけれども、そういうものなんですか？

それは、金融庁の定めだというように？

いや、それは知らないですけど、野村證券が言うには……。

「証券事故の処理のためには、それだけの凍結が必要だ」って言ったってことですか？

そう、「金融庁か財務局かどこかに届けをして、それが認められるまでに１ヶ月とか何ヶ月とか掛かって、何もできなくなります。それでもやりますか？」って言われたんですけれども、それはそういうものなんですかね？

「証券事故というためには、届出が必要だ」というのは間違いないです。

それは僕も調べたら、そうみたいですね。
その後の「凍結」というのが調べても分からなかったんですけれども。

そこまでは証券取引法で規定をしていないので、口座凍結というルールがあるとしたら、日本証券業協会の業界ルールの中に定めがある可能性があります。
ちょっとそれは、私どもでご説明十分にできないと思うので、証券業協会に一度お問合せ頂くのがよろしいかと思うんですけれども。

野村證券が注文を間違えておきながら、「正しい注文に回復するには、口座を凍結することになる」と電話で言ったきり、連絡をして来ないので、口座凍結について金融庁に尋ねたところ、少なくとも金融庁にはそのような決まりはないようだ。

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野村證券との電話 2006/5/12 (4:55 1445 KB)

本当に申し訳ございませんでした。

それで、どうなるんですかね、その後は？

そうすると、とりあえず〇×分はどうにもならないので、これはちょっと総務の方に確認をしてみないと……。
「お客様のご意向をお伺いして」ということで言われましたので……。

誰に言われたのかしら？

総務のＯの方に。

Ｏと言われても知らないんだけど。

すみません、総務のＯという者がおりまして、総務の課長になるんですけれども、すでに報告をさせて頂いて、「〇×を間違って精算してしまった」ということは報告させて頂いたんですね。
もし、これでご了解を頂けるようでしたら、本当に申し訳ないですけれども、このまま精算をさせて頂いて、私がミスをしてしまったのでご了解頂けないようでしたら、「証券事故として処理をさせて頂くので、半月くらいの間、注文が頂けなくなってしまう」と言われてしまったんですね。
それで私も、どうしたらいいか分からなくなってしまって、とりあえずお客様の方に、確認をしてからと……。

僕の方というか、金融庁に届けたりした方がいいんですかね？

お客様からではなくて野村證券の方で、証券事故ということになりますと、報告をさせて頂いて処理をさせて頂く、ということになるんですね。

何で客からじゃないのかな？

その辺りもＯの方にもう１回確認させて頂くんですけれども……。

僕としては、半月だか１ヶ月だか口座が凍結されるのは嫌だけど、このまま何もないっていうのも癪だから、どこか金融庁か監督官庁に報告しておきたいところなんだけどな。
それはどうなのかな？
これは僕は訴えることはできるんですよね、もちろんね。

そうですね。
そうすると、〇〇様のお手続きとは別に、野村證券としてもこれは金融庁に、証券事故ということになると報告をしなければいけない義務があるんですね。
義務として報告させて頂いて、これは本当にお詫びするしかないんですけど、その間はちょっと精算が……。

僕はお詫びじゃ、気に入らないんだけど。
納得いかないんだけどな。
Ｍさんには、別に何も恨みはないんだけども……。

いえ、これは私のせいでございますので。

Ｍさんは１回目だからね、１回くらいはあると思うんですよ。
野村としては、Ｍさんの前にも何度かミスしたことがあって、３回目か４回目なんですよ。
そのことはＭさんは知らないと思うんだけど、そんなしょっちゅうミスされたんじゃたまんないから、こちらは報告したいところなんですよね。

分かりました。

ただ、口座が半月とか１ヶ月とか凍結されるのはたまんないから、そっちについてはいいんだけども、事故があったこと自体を金融庁に報告したいんだけど、それはどうすればいいのかな？

分かりました。
ちょっとそちらについては、Ｏの方に一旦、確認をさせて頂いて、もう１回お電話をさせて頂いてもよろしいですか？

今日これから出掛けるんだけどな。
じゃあ、書面でいいかな。

ちょっと書面では駄目かも分からないので……。

「駄目」って、間違えたのはそっちじゃないのかしら？

書面で、どのような形でご報告できるかはちょっと今は分からないので……。

それはしなきゃいけないんじゃないですか？
そちらですよ、間違えたのは。
違うんですか？
Ｍさんだけが悪いんじゃないけど、今まで何度もそんなことはある訳ですよ、聞いていないかもしれないけどね。
〇×支店は、そんないい加減な対応している、というのは、客としては、お金を預けている方としてはたまらないので、ちゃんとした対応が欲しいところなんでちゃんとして下さい。

分かりました。
今日はすぐにお出掛けでいらっしゃいますか？

ええ、もうすぐ出掛けちゃうんだけど。
夜まで帰ってこないので……。

夜までですか。
もし、お時間お分かりのようでしたら……。

だから、手紙を下さいよ。
今日（金曜日）出してくれれば、月曜日には僕が読めるでしょう。
それでいいんじゃないかしら。

少々お待ち頂いてよろしいですか？

「もう出掛ける」って言っているでしょう。
人の話、聞いて下さいよ。

ごめんなさい。
「書面で」っていうのは、私はお約束はできないので……。

間違えたのは誰ですか？

それはもう、私なんですけれども、ただ「書面で」というのは、私はお約束ができないんですね。

間違えたのは誰ですか？

私ですけれども、「書面で」というのは……。

間違えたのは誰ですか？
間違えたのは誰なんですか？
誰ですか？
聞いていますか？
もしもし？

話しているうちに、断りもなくＭ氏はどこかに行ってしまった。

注文を間違えて受けておいて、留守がちな客に対して手紙も寄越すのも拒否するのは非常識ではなかろうか。

世間の常識は、野村證券には通用しないらしい。

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野村證券との電話 2006/3/23 (5:17 1548 KB)

それを急にＨさんが、「その週に限っては聞かなかった」と言っている訳ですよね？

ええ、そうです。

僕の方は言ったと思っている。
だから、そこが食い違っている……。

それで、堂々巡りになっちゃいますよね。

Ｕさんは「第三者に判断してもらえ」と言う訳ですよね？

ええ、そうしないと、もうずっとこうやって何遍もお話ししなきゃいけないことに……。

その「第三者」っていうのは、「裁判で訴えるなり好きにしろ」っていう意味ですよね？

そういうことも含めてですね。

僕は、裁判にしてもこれは水掛け論になると思うんですよ、「言った」「言わない」のね。
僕は揉めてからの話を全部録音しているので、ちょっとインターネットで公開しようと思っているんですよ。
音声をね。
それで、「第三者」は別に裁判だけじゃないんだから、インターネットで僕のブログを見た人が「これは、どっちが正しいな」と思って判断してくれれば、それでいいと思っている訳ですよ。
Ｈさんは「この件に関して話すことは何もない」って言っているし、あとＵさんが言いましたね？
「文句があるなら裁判でもしたら？」っていうのも録音してあるから、全部それをね。

「文句があれば」とは言っていないですよ。

言ったじゃないですか。
だからそれで、全部録音してあるから、それを全部音声ファイルにして、ブログで公開しようと思っているんですね。
それで、それを見た・聞いた人が、後は判断すればいいんじゃないですかね？
で、いいってことですね？

うーん。

だって、そちらが言うのはそういうことでしょ。
「第三者っていうのは別に裁判じゃなくてもいい」って言ったじゃないですか。

いや、だからでもそれはですね、はっきり言ってですね、そういう手段というのはですね、何と言うんでしょうかね。

なあに？
だって今、「いい」って言ったじゃないですか。
「裁判でも何でもどうぞ」って。
だから、こちらはそれでいいんじゃないかな、と。
僕は別に、もうこれ以上水掛け論になっても仕方ないと思うから、それでいいんじゃないかなと思いますよ。

うーん。

いいってことですよね？
じゃ、後はそういうことで、こちらはそうしますので。

とりあえずですね、そのことについてはですね、僕は何も言える立場じゃないんでですね。

別に言ってほしいとは思わないけど。

一遍切らせて頂いてですね、然るべき者からですね、電話をまたさせます。

「然るべき者」って、誰？

とにかくもう一遍、電話します。

誰？

支店の中の者ですから、別にご心配なさらなくても。

別に心配するんじゃなくて、僕はその電話に出なきゃいけないのかな？
これから出掛けようと思っているんだけど。

できれば出て頂きたいですけども、そうでなければ明日また電話します。

明日だって別に、家に一日中いるとは僕、保証できないですよ。
今、答えて下さいよ。

何時頃だったらよろしいですか？

そろそろ出掛けたいんだけど。
だって、「４時に電話する」って言って、遅れたのはそっちですよ。

それは申し訳ございません。
本当に申し訳ございませんでした。

僕、６時までこんなこと電話しているとは思わなかったから。
１時間もあれば充分終わると思っていたんですよ、５時までにね。
そしたら４時半だか、もっと過ぎていたかな、ちょっと時間忘れちゃったけど電話架かってきたから、遅れさせているのはそっちですよ。

それは申し訳ございません。
本当に４時に電話できなかったことは、お詫び申し上げます。

それで電話が遅れておいてですね、「これからまだ家にいろ」って言う訳でしょ？
それはすごく勝手なんじゃないですかね？

そうしたら、何時頃お電話したらよろしいですか？

別に電話しなくてもいいですよ。
僕、何も話すことないから、もう。
水掛け論になるだけだから。
ね、そうでしょ、違います？

お出掛けになるのにですね、「ずっとそこにいて頂きたい」と言うのもできませんので、とにかくこちらから電話でご連絡をですね、取るようにしてみますけれども。
明日以降ですね。
今日はもう多分お帰りに……。

いや、帰って来ますよ。
帰って来ますけど、「何時に帰って来る」なんて保証できないですよ。

分かりました。
こちらも「何時にお電話します」って言ってもですね、通じないことにはしょうがないので、「今晩何時頃にしましょうか」とは言えませんので。

別に「電話欲しい」なんて、僕は言っていないんですよ。
電話架けなくてもいいですよ、別に。
架けたくなかったら。

いや、架けさせて下さい。

別に僕、用事ないもの。

こちらからちょっと、お話ししたいこともあるので。

今、言って下さいよ、それなら。
あと１０分くらいなら待ちますから。

そうしましたら、一遍切ってもよろしいですか？

６時１０分頃に終わるようにしてくれるなら、いいですよ。

その者が席にいるかどうかも分かりませんので、とりあえず一遍切らせて下さい。
それで連絡取ってみます。

僕、いなくても……。

お出掛けになるんだったら仕方がありませんので、別に電話を待つ必要はございませんので。

そうですね。

よろしくお願いします。

万が一、野村證券が私の電話注文を認めたとしても、口座が凍結されてしまっては機会損失が大きくなるので、ありがた迷惑になることが分かった。

また、６時１０分まではおろか、外出後の留守番電話にも何も入っていなかった。
「明日以降」も３月３１日までに連絡はない。

よって、ここに経緯を記して終了とする。

（２００６年５月２６日追記）
「終了」と思っていたら、野村證券はまた受注ミスを犯した。