各機関に相談
２００６年２月２７日に、私は消費生活センターに電話で「Ａの売却とＢの購入を注文したのに、Ａの売却しか実行されなかった」と相談をした。
担当の女性は「専門機関に相談した方がいい」と、金融庁の金融サービス利用者相談室という部署の電話番号を教えてくれた。
金融サービス利用者相談室に電話すると、「情報提供は受付けるが、問題解決の手助けはできない」ということで、日本証券業協会（日証協）に連絡するよう言われた。
そこで、日証協に電話すると「野村證券に回答させる」とのことだった。
